På Schoolido eftersträvar vi att besvara alla frågor så snart som möjligt. Merparten av alla frågor besvaras inom 48 h, vid helgdagar, klämdagar och större högtider kan det ta någon dag extra innan vi har möjlighet att besvara din fråga. Som kommunkund eller skollicenskund kan du också kontakta din kontaktperson direkt via telefon vid frågor. Beroende på hur ditt avtal är utformat kan du som kommun- eller skolicenskund även ha tillgång till en utökad supportnivå. Vår målsättning är att Schoolido alltid ska fungera på bästa sätt för dig som användare. I vissa fall kan det dock smyga sig in något fel och om detta skulle ske ber vi dig att rapportera detta via supporten. Vi arbetar på att avhjälpa alla inrapporterade störningar så snart som möjligt.